Em geral quando falamos de atendimento ao cliente podemos pensar num time de colaboradores que a direção escala e treina para desempenhar o papel de “solucionador de problemas e dúvidas”. Mas hoje o cenário é outro. O que antes era visto apenas como um setor de suporte e atendimento, ganhou destaque. O que as empresas perseguem, atualmente, é cativar e fidelizar os clientes. Sucesso do cliente, encantamento do cliente, muitos são os nomes dados a essa frente que (em um passad

Quem não fica bem impressionado quando entra em contato com uma determinada empresa (da qual já comprou ou pretende comprar um produto ou serviço) e consegue um atendimento rápido e sem complicações? (sem saber que essa boa impressão só foi possível graças a uma boa e bem configurada central telefônica) Percebemos e valorizamos quando somos bem recepcionados e orientados no primeiro contato de atendimento, quer ele seja pessoal ou através de uma boa recepcionista digital. Voc