Atividades

• Manter o aprendizado sobre as tecnologias de infraestrutura do portfólio, que incluem roteamento, wireless, telefonia, segurança e monitoramento

• Acessar equipamentos e sistemas internos e de clientes, de forma presencial ou remota, para resolver eventuais problemas e/ou realizar novas configurações;

• Verificação periódica das soluções a fim de propor melhorias e atualizações;

• Documentar e manter atualizadas documentações contendo topologias, acessos e informações diversas;

• Registrar no sistema todos os atendimentos realizados, com as horas consumidas e outros detalhes necessários, a fim de controlar os atendimentos e possibilitar a cobrança aos clientes;

• Gerenciar e priorizar atendimentos e projetos eventualmente simultâneos, de acordo com a gravidade e urgência da demanda em questão;

• Gerar relatórios e documentações relativas a atividades técnicas realizadas;

• Interagir com pessoas de fabricantes e parceiros para a realização de determinados atendimentos.

    
Conhecimentos

• Obrigatório: Conhecimento em soluções Cisco;

• Muito desejável: CCNA; Inglês técnico Intermediário; Graduação na área de TI; Curso técnico em informática; Certificação Microsoft MCP; Experiência em Roteador, switch, telefonia, wireless, segurança e monitoramento;

• Desejável: PRTG, MCSA e MCDST, suporte técnico help desk, conhecimento em Linux, Miktorik, Unifi, Servidores Windows e Linux; Watchguard.

 

Horário

De modo geral, de segunda a sexta, de 9h às 18h.
 

Outras informações importantes

Disponibilidade e flexibilidade para atendimentos fora do horário comercial, e em outras localidades fora do município do Rio de Janeiro.