> Terceirização de TI para PMEs_

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RECEPCIONISTA DIGITAL

Atendimento automático com gravação personalizada, a qualquer hora, redirecionando ligações

GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES

Gravação das ligações e gestão para fins de treinamento, cobrança de horas faladas, auditoria, etc..

APLICATIVO MÓVEL

Aplicativo para celulares, PC e Mac que permite usar seu número fixo e ramal quando e onde você quiser

CORREIO DE VOZ

Mensagens deixadas podem ser ouvidas no aparelho de sua mesa, no aplicativo móvel e no e-mail

ATENDA ONDE ESTIVER

Possível toque simultâneo entre o telefone de sua mesa, aplicativo móvel e chip da operadora

CONTROLE COMPLETO

Registro e relatório detalhado de todas as chamadas efetuadas e recebidas para diversos fins

SUSSURO  ESPIÃO APOIADOR

Permite que um supervisor ouça a ligação de um atendente, fale somente com ele ou entre na ligação

BUSCA POR GRAVAÇÕES

Permite encontrar gravações de ligações específicas, relacionadas a atendimentos específicos

INTEGRAÇÃO COM CRM'S

Integra com diversos CRM's e informa o nome do cliente a partir do número que está ligando

PAINEL DE GESTÃO

Telão com agentes aguardando ou ocupados, tempo conversado, ligações abandonadas, e mais..

RETORNO DE LIGAÇÕES

Retorna ligações que o cliente desistiu e desligou quando o tempo de espera estava longo demais

ALERTAS E RELATÓRIOS

Gera relatórios avançados das filas e ligações; alertas e relatórios do acordo do nível de serviço (SLA)